CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho:
- Các đơn hàng được đặt trên website chính thức của Vision Of Super Vietnam
- Đơn hàng giao trong phạm vi Việt Nam
- Đơn hàng giao quốc tế theo yêu cầu của khách hàng
Vision Of Super Vietnam Pop-up Store đang có mặt tại Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công:
- Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc
- Thời gian xử lý không bao gồm Chủ nhật và các ngày lễ
Trong một số trường hợp đặc biệt như:
- Số lượng đơn hàng tăng cao
- Yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát
Vision Of Super Vietnam sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.
3. Giao hàng nội địa (Việt Nam)
Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh
- Thời gian giao hàng dự kiến: 1–2 ngày làm việc
- Có thể áp dụng giao nhanh tùy thời điểm và khu vực
Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác
- Thời gian giao hàng dự kiến: 3–5 ngày làm việc
Thời gian giao hàng mang tính ước tính và có thể thay đổi do:
- Điều kiện thời tiết
- Tình trạng giao thông
- Quy trình của đơn vị vận chuyển
4. Giao hàng quốc tế
Vision Of Super Vietnam có hỗ trợ giao hàng quốc tế theo yêu cầu của khách hàng.
Đối với đơn hàng quốc tế:
- Thời gian giao hàng dự kiến: 7–21 ngày làm việc, tùy quốc gia và khu vực
- Phí vận chuyển quốc tế sẽ được tính riêng và thông báo trước khi xác nhận đơn hàng
- Người nhận chịu trách nhiệm đối với các loại thuế, phí hải quan hoặc phụ phí phát sinh theo quy định của quốc gia nhận hàng (nếu có)
Vision Of Super Vietnam sẽ không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ do thủ tục hải quan tại quốc gia đến.
5. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên:
- Khu vực giao hàng
- Trọng lượng và kích thước đơn hàng
- Phương thức vận chuyển được lựa chọn
Phí vận chuyển sẽ được thông báo và hiển thị cụ thể trong quá trình đặt hàng trước khi khách hàng hoàn tất thanh toán.
Vision Of Super Vietnam có thể áp dụng:
- Miễn phí vận chuyển cho các chương trình ưu đãi
- Điều chỉnh phí vận chuyển theo từng thời điểm
6. Đơn vị vận chuyển
Vision Of Super Vietnam hợp tác với các đơn vị vận chuyển bên thứ ba để thực hiện giao hàng trong nước và quốc tế.
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:
- Trách nhiệm vận chuyển tuân theo quy trình của đối tác
- Vision Of Super Vietnam sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc theo dõi đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong khả năng cho phép
7. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng được khuyến khích:
- Kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi ký nhận
- Đối chiếu sản phẩm với thông tin đơn hàng
Nếu phát hiện:
- Giao sai sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển
Vui lòng liên hệ Vision Of Super Vietnam trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ theo Chính sách đổi hàng.
8. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể không được giao thành công trong các trường hợp:
- Không liên hệ được với người nhận
- Thông tin giao hàng không chính xác
- Người nhận từ chối nhận hàng
Trong các trường hợp này:
- Đơn hàng có thể bị hoàn về
- Chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm
9. Thay đổi chính sách vận chuyển
Vision Of Super Vietnam có quyền điều chỉnh Chính sách vận chuyển theo thời gian nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và điều kiện thực tế.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.