CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi hàng áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp trên website chính thức của Vision Of Super Vietnam.
Vision Of Super Vietnam không áp dụng chính sách trả hàng hoặc hoàn tiền dưới mọi hình thức.
2. Trường hợp được đổi hàng
Vision Of Super Vietnam hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao sai size so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất từ phía Vision Of Super Vietnam
- Khách hàng đã nhận hàng nhưng mặc không vừa và có nhu cầu đổi sang size khác
Trường hợp đổi size do mặc không vừa không giới hạn số lần đổi, với điều kiện sản phẩm đáp ứng yêu cầu tại Mục 4.
3. Trường hợp không được đổi hàng
Vision Of Super Vietnam không hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp:
- Không thích sản phẩm sau khi nhận hàng
- Thay đổi nhu cầu cá nhân (không liên quan đến size)
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi hoặc có dấu hiệu hao mòn
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng
- Sản phẩm không còn đầy đủ tag, nhãn mác hoặc phụ kiện đi kèm
4. Điều kiện sản phẩm khi đổi
Sản phẩm yêu cầu đổi hàng cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Chỉ thử sản phẩm ở mức độ cơ bản, chưa qua sử dụng thực tế
- Chưa giặt ủi
- Không có mùi lạ, vết bẩn hoặc dấu hiệu hư hỏng
- Còn nguyên tag, nhãn mác và bao bì (nếu có)
Vision Of Super Vietnam có quyền từ chối đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
5. Thời gian thông báo đổi hàng
Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi hàng trong vòng:
- 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng đối với đơn nội địa
- 72 giờ kể từ thời điểm nhận hàng đối với đơn quốc tế
Yêu cầu gửi sau thời gian trên có thể không được hỗ trợ.
6. Chi phí đổi hàng
- Đối với các trường hợp lỗi từ Vision Of Super Vietnam, chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do Vision Of Super Vietnam chịu
- Đối với trường hợp đổi size do mặc không vừa, khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều
7. Quy trình đổi hàng
Để yêu cầu đổi hàng, khách hàng cần:
- Liên hệ Vision Of Super Vietnam qua email hoặc các kênh chính thức
- Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
- Chờ xác nhận từ Vision Of Super Vietnam trước khi gửi hàng đổi
Các yêu cầu gửi hàng đổi không có xác nhận trước có thể không được xử lý.
8. Thay đổi chính sách đổi hàng
Vision Of Super Vietnam có quyền điều chỉnh Chính sách đổi hàng theo thời gian nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và điều kiện thực tế.
Mọi thay đổi được cập nhật trực tiếp trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
9. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ:
Email: info@visionofsupervn.com
Hoặc thông qua các kênh chính thức của Vision Of Super Vietnam.